Aşa cum am descris, Asigurarea de accidente persoane îţi acordă, atât ţie, cât şi familiei tale, suportul financiar necesar în cazul unor evenimente nefericite care ar avea drept consecinţe decesul sau invaliditatea permanentă (totală sau parţială) din accident. Astfel, în cazul producerii unui eveniment asigurat care intră sub incidenţa asigurării de accidente persoane, trebuie respectați următorii paşi:

Anunţă producerea evenimentului imediat ce există posibilitatea, de a anunţa autoritatea abilitată să cerceteze sau să intervină în astfel de situaţii (poliţie, pompieri, salvare sau alte organe de cercetare) de pe raza locului unde s-a petrecut evenimentul respectiv.

   Autoritatea sesizată va interveni şi va elibera documentul specific evenimentului:

 - procesul-verbal sau alte documente întocmite de organele competente care au constatat producerea evenimentului;

  - documentele medicale care atestă urmările evenimentului;

 - documentele medicale referitoare la îngrijirile medicale acordate;

 - în caz de deces, documente de constatare a decesului;

Avizarea daunei, în general, la majoritatea asiguratorilor se face în cel mult 48 ore de la producerea evenimentului asigurat, urmând următoarele proceduri:

   Dacă din motive rezonabile nu ai putut să înştiinţezi Asiguratorul de producerea evenimentului asigurat în termen de 48 ore, atunci perioada de avizare se prelungeşte până la 10 zile de la producerea evenimentului cu condiţia ca, consecinţele accidentului suferit să fie evidente.

 - sunaţi la nr. de telefon al Asiguratorului;

 - completați formularul online pentru avizarea daunei;

 - trimite un e-mail la adresa Asiguratorului.

   Avizarea trebuie să conţină numărul poliţei de asigurare, datele tale de contact, descrierea scurtă a evenimentului şi, după caz, alte detalii;

   În baza avizării, reprezentantul firmei de asigurări va întocmi dosarul de daună.

Documentele necesare pentru deschiderea dosarului de daună:

 - cerere de despăgubire;

 - dovada încheierii poliței de asigurare;

 - dovada plăţii primele de asigurare (copie chitanţă, OP etc);

 - declarația asiguratului/beneficiarului cu privire la producerea accidentului/îmbolnăvirii;

 - actele de identitate al asiguratului sau beneficiarului;

 - documente suplimentare necesare, în funcţie de tipul evenimentului;

În cazul poliţelor de grup se va solicita o adresă din partea firmei, din care să rezulte:

 - data angajării;

 - dovada calităţii de angajat la data producerii evenimentului;

 - încadrarea în funcţie a persoanei accidentate.

În cazul invalidităţii permanente, totale sau parţiale, spitalizării, fracturilor, arsurilor sau cheltuielilor medicale:

 - documentele medicale care să ateste gradul de invaliditate permanentă;

 - documentele medicale referitoare la tratamentele urmate;

 - documentele medicale care certifică perioada de spitalizare/tratament ambulatoriu;

   În cazul spitalizării, asiguratul trebuie să facă dovada diagnosticului care a dus la internare, documente din care să reiasă perioada de spitalizare, tratamentul prescris şi efectuat, biletul de externare şi diagnosticul stabilit la examinare:

 - certificatul de concedii medicale;

 - scrisori medicale din care să rezulte clar diagnosticul;

 - documente medicale din care să rezulte numărul de zile de imobilizare în aparat gipsat;

 - facturi, chitanţe pentru cheltuielile efectuate, reţete medicale.

În cazul decesului, trebuie aduse următoarele acte:

 - certificat de deces, în original şi copie;

 - act constatator al decesului, în copie;

 - certificat de moştenitor sau certificat de calitate de moştenitor (pentru poliţele în care nu sunt specificaţi beneficiarii).

   În cazul decesului din accident rutier, se oferă Asiguratorului actele întocmite de organele competente, din care să rezulte: data evenimentului, cauza producerii evenimentului, vinovaţii de producerea evenimentului, persoane vătămate sau decedate, alcoolemia asiguratului.

În cazul decesului din accident de muncă:

 - actele eliberate în urma accidentului de munca;

 - buletin toxicologic (alcoolemia) asiguratului.