În condiţiile în care ai o poliţă de asigurare civilă şi, din nefericire, s-a produs un eveniment asigurat, trebuie să respectați următorii paşi:

Avizarea daunei

   Pentru avizarea daunei trebuie să transmiți detaliile tale de contact şi o scurtă descriere a evenimentului asigurat (data, ora, locul producerii acestuia şi împrejurările în care s-a întâmplat). În acest sens, se va trimite un e-mail Asiguratorului, cu datele solicitate.

   Specialiștii din cadrul firmei de asigurări procesează solicitarea şi sunt obligaţi să te consilieze în vederea rezolvării evenimentului asigurat.

   În maxim 24 de ore lucrătoare, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail de reprezentatul Asiguratorului sau împuternicitul din partea acestuia, cu privire la informațiile necesare întocmirii dosarului de daună.

Documente necesare deschiderii dosarulului de daună:

 - cartea de identitate/buletin de identitate al asiguratului sau al împuternicitului (copie+original);

 - copia poliţei de asigurare, a clauzelor şi a anexelor;

 - împuternicire pentru delegat, semnată şi ştampilată (asigurat persoană juridică);

 - înștiințarea de daună (formular tipizat ce se completează de asigurat sau împuternicit);

 - dovada solicitării plăţii/ reparației prejudiciului produs: somaţia păgubitului, decizii de impunere ale instituţiilor statului, hotărâri judecătoreşti etc.

   Aceste acte reprezintă un minim cerut în majoritatea cazurilor de daună, însă inspectorii fiecărei societăţi de asigurări pot solicita acte suplimentare în vederea clarificării şi evaluării evenimentului asigurat.

   În cazul în care poliţa este cesionată, majoritatea societăţilor de asigurări solicită acceptul de plată a despăgubirilor de la cesionar.

   Eventualele pagube care apar după producerea evenimentului din cauza faptului că nu s-au luat măsuri de limitare ale acestora, nu vor fi despăgubite de asigurator.