În cadrul asigurărilor de sănătate este obligatoriu ca toate consultaţiile, analizele, spitalizarea sau intervenţiile chirurgicale să fie făcute doar după apelarea call-center-ului.

   Fiecare asigurator pune la dispoziţia asiguratului un număr de telefon care ajută la programare. Dacă nu se sună la call-center, asiguratorul poate refuza decontarea serviciilor sau plăteşte doar o parte din cheltuieli. Excepţie fac accidentele, când nu ai timp să suni sau să aştepţi programarea.

   În cazul în care este nevoie de dosar de daună, documentele care trebuie să fie trimise către asigurator sunt:

 - cerere-tip de anunţare eveniment;

 - copie poliţă de asigurare;

 - copie documente medicale (trimiteri de la medicul specialist sau medicul de familie, ieşire din spital, radiografii, facturi, chitanţe);

 - contul bancar al asiguratului;

 - copie CI asigurat.

   Dosarul de daună mai poate fi făcut şi în cazul în care medicul nu este inclus în reţeaua de parteneri medicali ai asiguratorului, dar nu la toţi asiguratorii.

   În unele cazuri, pot fi solicitate documente suplimentare de către asigurator, în funcţie de cauzele decesului (în general, fişa medicală de la medicul de familie).

   Pentru spitalizare, intervenţii chirurgicale, fracturi, arsuri, este nevoie de:

 - cerere-tip pentru anunţare eveniment;

 - documente medicale (ieşire din spital, radiografii, facturi, chitanţe, în funcţie de eveniment);

 - polița de asigurare;

 - contul bancar al asiguratului;

 - copie CI a asiguratului.

   Plata se face în maxim 30 zile de la trimiterea ultimului document solicitat de către asigurator.

   Important! Pentru asigurările încheiate de oricare asigurator, vă rugăm să luaţi legătura cu reprezentanţii acestuia sau cu broker-ul dumneavoastră în asigurări, Siguranţa Live Prest, pentru a afla care este procedura de urmat.