În cazul producerii evenimentului asigurat, asiguratul are obligaţia să transmită în scris descrierea detaliată a evenimentului, imediat ce a luat la cunoştinţă de acesta.

   Avizarea daunelor se face în scris, pe adresa de e-mail a Asiguratorului.

   După primirea avizării, inspectorul de daune va contacta asiguratul pentru a stabili împreună modalitatea de efectuare a constatării daunelor (data, ora, locul, documentele necesare, măsuri de luat imediat etc.).

   În baza avizării, Inspectorul de daune va deschide dosarul de daune.

Constatarea daunelor

   Constatarea daunelor se face de către Inspectorul de daune al Asiguratorului sau alte persoane împuternicite să efectueze această constatare, datele şi elementele constatate fiind consemnate în procesul-verbal de constatare Cargo.

   În vederea completării procesului-verbal de constatare a daunelor, asiguratul trebuie să prezinte următoarele documente:

 - copia poliţei de asigurare;

 - documentele de transport (aviz de însoţire a mărfii, scrisoare de transport etc.;

 - copia actului de identitate (B.I./ C.I.) şi a permisului, licenţa persoanei care a condus mijlocul de transport care a efectuat transportul;

 - documentele încheiate de autorităţile competente (poliţie, pompieri, căpitănia portului etc.);

 - documentele care atestă că actele aferente transportului, inclusiv poliţa de asigurare au fost transmise altei persoane, dacă este cazul (având în vedere că drepturile şi obligaţiile din polița de asigurare pot fi transmise prin andosare altei persoane, practică utilizată frecvent în transporturile maritime);

 -orice acte şi documente care se consideră a fi necesare instrumentării dosarului de daună;

   În situaţia în care, la momentul stabilit, nu există posibilitatea de a prezenta documentele solicitate, aceste se vor putea depune la dosar după efectuarea constatării.